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[8] 为保证腾讯开放平台以及Qzone平台的用户体验

点击次数:  更新时间:2019-07-12 22:04  【打印此页】  【关闭

为保证腾讯开放平台以及Qzone平台用户体验,维护广大广告主的权益,腾讯制定了《社交广告审核标准及规范》,公布了广告审核标准,指出不能通过激励方式套取用户个人隐私信息,“如果广告素材中涉及中奖、领取红包等信息,需要是用户点击广告图后能马上领的,如果是需要达到一定条件以后才能领取的,需要在文案上备注说明”。[9]微信为监管发布于其上的网络广告,也先后发布多个相关规范,例如2014年的《微信公众平台运营规范》、2015年的《微信朋友圈使用规范》、2016年的《微信外部链接内容管理规范》都对非法获取用户数据信息等内容进行了规范。

商业信息传播的有效性是建立在受众信任基础之上的,但是随着近年来新媒体的迅猛发展为用户数据搜集与使用提供了技术支持,越来越多的广告主采用数据库营销方式,对目标客户进行定向广告推送,这种建立在消费者数据信息基础上“不请自来”的广告,更削弱了广告主与受众之间的信任关系。数字互动媒体平台作为发布商业信息的新兴媒体,可以凭借其资源控制能力对广告进行监管,具有区别于传统媒体时代“把关人”的新特点,即借助平台所掌握的新媒体技术更强地控制广告,即刻屏蔽、断开链接或删除问题广告,从而约束广告主体的行为。

《国际商会广告与营销传播实务统一准则》中给出了“数字互动媒体”的定义,是指使用互联网、在线服务及/或电子和通讯网络(包括可让接收方与平台、服务或应用程序进行互动的手机、个人数字助理及互动游戏机)提供电子传播的任何媒体平台、服务或应用程序。按照这个定义,我们的社交媒体、电子商务网站、移动媒体端等都可以承载与发布商业信息的平台都可被统称为数字互动媒体。

(责编:宋心蕊、赵光霞)

2. 限制发布未经许可的广告

摘 要:本文主要探讨在相关法律规制尚不完善的网络营销时代,如何通过发挥数字互动媒体平台对商业信息的把关作用,从而更好地保护用户的隐私信息。基于科尔曼的“理性选择理论”分析平台自律监管的主要原因,是为了寻求商业利益与保护用户权利之间的平衡点,以建立平台与用户之间的信任关系,实现多方利益的最大化。从该理论研究视角出发,可以将我国数字互动媒体自律监管归纳为七种主要的方式,这支监管力量对于规范网络广告行为、保护用户隐私信息起到一定的促进作用。

互联网信息传播的开放性特征,为商业言论创造了前所未有过的自由与宽松环境,但这并不意味着可以放弃相应的规范,因为自由向来伴随着义务,网络广告行业的健康发展需要相应的规范来约束广告主体的行为。正如桑斯坦(Cass Sunstein)所言,“对于网络和其他传播科技,问题不在于我们是否有规范,而是我们应该有什么样的规范。言论自由从来不是绝对的。每个民主体制都会规范某些形式的言论,这其中就包括虚伪不实的商业广告”。[8]

数字互动媒体平台凭借对资源享有的所有权利,可以对依托媒体发布的内容进行限定,为了降低良莠不齐的商业信息传播中的风险,有些平台规定,未经许可的网络广告不得发布。“土豆网”在《使用协议》中,明确指出平台所拥有的监督权利,“土豆网保留根据国家法律、法规的要求对上载、传播的节目进行不定时抽查的权利,并有权在不事先通知的情况下移除或断开链接违法、侵权的作品”。该协议在“用户行为”中规定,杜绝发布未经许可的网络广告,“除您与土豆网另有约定外,您同意土豆网的服务仅供您个人非商业性质的使用,不可利用土豆网服务进行调查、广告或其他商业目的”。[10]

由于网络广告规制的更新速度远远滞后于新广告诞生与流行的速度,在政府他律监管“无规制期”或规制不健全期,互联网上频繁出现的侵犯消费者隐私信息的广告,因损伤了消费者的利益而导致社会公信度下降。数字互动媒体平台作为网络广告信息的发布渠道,出于理性选择的考虑,近年来开始主动承担起广告“把关人”的角色,积极探索有效监督网络广告的方式方法,成为推进新媒体广告行业自律发展的一支重要的影响力量。

二、平台作为用户隐私信息保护的把关人

我国相关广告法律、法规中已经明确指出,数字互动媒体平台具有信息把关的权利,“权利的实施必须以权力予以保证,即权利持有者凭借权力保护其要求”,[3]这样有利于平台更好地行使监督职能。《网络广告管理暂行办法》第十二条规定应为网络广告设置“把关人”,“网络广告发布者、广告经营者应当配备熟悉广告法规的广告审查人员;有条件的还应当设立专门机构,负责网络广告的审查”;第十五条明确了数字互动媒体平台所拥有的把关权利,“媒介方平台经营者、广告信息交换平台经营者以及媒介方平台成员,对其明知或者应知的违法广告,应当采取删除、屏蔽、断开链接等技术措施和管理措施,予以制止”;新《广告法》第四十五条也规定,“公共场所的管理者或者电信业务经营者、互联网信息服务提供者对其明知或者应知的利用其场所或者信息传输、发布平台发送、发布违法广告的,应当予以制止”。

1. 制定用户隐私信息保护的相关规范

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